Winkelwagentje

0 producten | € 0,00

fontsmall fontmedium fontlarge
Over ons
Azalp Voordeelshops is reeds vanaf 1998 actief en verkoopt met succes, oorspronkelijk uitsluitend via Internet, allerhande goederen voor in en om het huis. Een team van vakkundige en enthousiaste medewerkers staat dagelijks voor u klaar met goede en eerlijke adviezen. Klantgerichtheid, flexibiliteit en scherpe prijzen staan bij ons hoog in het vaandel, zonder concessies te doen aan de kwaliteit en de service.

Azalp beschikt sinds de zomer van 2012 over een Experience Center waar met een doorsnee van de beschikbare productenkennis gemaakt kan worden. Vanwege het karakter en de zeer landelijke ligging (nabij de Belgisch-Nederlandse grens in de omgeving Breda), ontvangen wij uitsluitend op afspraak. Op die manier weet u zeker dat wij alle tijd voor u hebben.

Telefonisch zijn wij bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 18:00 uur via 03 500 9128.

Onze Algemene- en Leveringsvoorwaarden kunt u hier rustig nalezen.

Veel gestelde vragen

1. Komen er nog extra kosten bij voor aflevering?

Alle prijzen in Azalp zijn inclusief BTW en worden vanaf een orderwaarde van 75 euro in geheel België gratis bij u thuis bezorgd. Bij een bestelling onder de 75 euro ontkomen wij er helaas niet aan om 9,95 euro handling- en verzendkosten in rekening te brengen.
Indien u ervoor kiest bij aflevering te betalen brengen wij een bedrag van 17,95 euro in rekening.

2. Hoe verloopt het bestelproces?

Klik hier voor een stap voor stap beschrijving van het bestelproces bij Azalp Voordeelshops.

3. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Bij ieder product treft u de mogelijke betaalwijze aan. Doorgaans hebt u de keuze uit betalen bij aflevering (onder rembours) of per bankoverschrijving.

4. Wat is de levertijd?

Onze levertijden verschillen per product(groep). Om deze reden staat op onze website bij ieder product specifiek aangegeven met welke levertijd u rekening kunt houden. Mochten hier wijzigingen in ontstaan dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld door onze klantenservice.

5. Heb ik een e-mail adres nodig om te kunnen bestellen?

Ja, u ontvangt per e-mail een bevestiging van uw bestelling.

6. Op welke wijze wordt de bestelling bezorgd?

De transportmethode waarmee uw bestelling wordt bezorgd is afhankelijk van het bestelde product (of producten). Afhankelijk van de samenstelling van uw bestelling kan een bestelling hierdoor in meerdere delen worden verzonden.
Voor grotere pakketten wordt doorgaans voor aflevering telefonisch een afspraak met u gemaakt.
Voor kleine(re) pakketten maken wij gebruik van diverse pakketdiensten. Enkele daarvan maken voor aflevering een afspraak, enkele zullen bij uw afwezigheid trachten het pakket af te geven bij buren of zullen op een later tijdstip een nieuwe poging tot afleveren doen.

7. Kan ik de bestelling op een ander adres dan mijn eigen adres laten leveren?

Ja, in dit geval dient u echter op het bestelformulier direct het afleveradres te vermelden of dit als opmerking bij de bestelling te vermelden.

8. Ontvang ik een orderbevestiging?

Ja, uw bestelling wordt per e-mail bevestigd.

9. Ontvang ik een aankoopbewijs?

Bij aflevering van uw bestelling ontvangt u een nota. Deze nota geldt als aankoopbewijs.

10. Is er sprake van een bedenktermijn?

Voor de meeste producten geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf de eerste dag na aflevering van het product. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Een overzicht van een inschatting van de maximale verzendkosten kunt u hier bekijken.
Let op: Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:

- volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
- producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;

11. Overig

Mocht u uw vraag hierboven niet tegengekomen zijn, dan kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Dit kan per e-mail. Azalp stelt iedere reactie op prijs en horen graag van u. We streven ernaar om u zo spoedig mogelijk van een antwoord te voorzien.


Algemene voorwaarden

Azalp.be is aangesloten bij het Belgisch Direct Marketing Verbond (BDMV) en draagt het BeCommerce Label. Hierdoor zijn wij niet alleen gebonden aan de Belgische wetgeving, maar ook aan de BDMV-gedragscode en de nog strengere BeCommerce Code, die onder meer garant staat voor correcte verkoopvoorwaarden, de bescherming van uw privacy en het behandelen van klachten.

U kunt onze Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden downloaden en inzien als pdf-bestand. Voor het openen van pdf-bestanden heeft u de gratis Adobe Acrobat Reader nodig. Als u dit programma nog niet heeft kunt u het hier downloaden.

Klik hier voor onze voorwaarden
Klik hier!


Klachtenprocedure

Hoewel onze organisatie geheel is ingericht om uw bestelling zo correct mogelijk uit te voeren, kan het voorkomen dat u als klant niet tevreden bent. Wij verzoeken u dan contact met ons op te nemen via onderstaand telefoonnummer. Neem daarbij wel de gebruikelijke omgangsvormen in acht. Als u schriftelijk een klacht wilt indienen, kan dat via de onderstaande adressen. U wordt vervolgens binnen 5 werkdagen ingelicht over de termijn waarbinnen u een voorstel tot oplossing van uw klacht zult ontvangen.

- Per email: klantenservice@azalp.be
- Per telefoon: 03 500 9128
- Per fax: 03 303 5215
- Per brief op dit adres: Azalp Voordeelshops, Leopoldlaan 67, 8300 KNOKKE-HEIST


Disclaimer

Algemeen

azalp.nl B.V. (Kamer van Koophandel 60954353), hierna te noemen Azalp, verleent u hierbij toegang tot www.azalp.be (de Website) en nodigt u uit het aangebodene te kopen. Azalp behoudt zich daarbij het recht voor op elk moment de inhoud aan te passen of onderdelen te verwijderen zonder daarover aan u mededeling te hoeven doen.


Beperkte aansprakelijkheid

Azalp spant zich in om de inhoud van de Website zo vaak mogelijk te actualiseren en/of aan te vullen. Ondanks deze zorg en aandacht is het mogelijk dat inhoud onvolledig en/of onjuist is.

Specifiek voor prijzen en andere informatie over producten op de Website geldt een voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten. U kunt op basis van dergelijke fouten geen overeenkomst claimen met Azalp.


Auteursrechten

Alle rechten van intellectuele eigendom betreffende deze materialen liggen bij Azalp en haar licentiegevers. Kopiëren, verspreiden en elk ander gebruik van deze materialen is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Azalp, behoudens en slechts voor zover anders bepaald in regelingen van dwingend recht (zoals citaatrecht), tenzij bij specifieke materialen anders aangegeven is.


Overig

Deze disclaimer kan van tijd tot tijd wijzigen.




Uitgebreide privacyverklaring (incl. cookieverklaring)

PRIVACYVERKLARING

Welkom op de website van Azalp. Wij waarderen uw interesse in onze website.

Wie is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking?

Azalp.nl BV is de verantwoordelijke in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp).

Welke gegevens verzamelt en verwerkt door Azalp?

Gebruikersgegevens
Azalp verzamelt en verwerkt de gegevens die u zelf heeft opgegeven. Bij een aankoop of registratie op de site wordt gevraagd om uw naam, e-mailadres, adres, en telefoonnummer te geven.

Automatisch Gegenereerde Informatie
Azalp verzamelt naast de hierboven genoemde gegevens ook automatisch gegenereerde informatie over uw surfgedrag tijdens uw gebruik van de website.
Deze informatie bestaat onder meer uit uw IP-adres, het type browser dat u gebruikt en de pagina’s die u bezoekt. Daarnaast verzamelt Azalp informatie via “cookies” die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Verderop in dit document leest u meer over het gebruik van cookies door Azalp.

Voor welke doeleinden verzamelt en verwerkt Azalp uw persoonsgegevens?

Azalp verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• om toegang tot en gebruik van de website mogelijk te maken;
• ter uitvoering van de overeenkomst tussen u en Azalp;
• om u op verzoek ondersteunende dienstverlening aan te kunnen bieden;
• om u te kunnen benaderen met informatie over onze producten of diensten, bijvoorbeeld d.m.v. een nieuwsbrief.

Het verstrekken van uw persoonsgegevens aan derden

Azalp zal uw gegevens niet zonder uw toestemming aan derden doorgeven, tenzij dit noodzakelijk is om aan de verschuldigde (al dan niet contractuele) prestatie te voldoen of indien er hiertoe een wettelijke basis bestaat.

Op welke wijze beschermt Azalp uw persoonsgegevens?

Azalp zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige andere vorm van onrechtmatige verwerking.

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de verwerkelijking van de doeleinden waarvoor zij worden verzameld of vervolgens worden verwerkt. Na afloop van de door Azalp vastgestelde bewaartermijnen, zullen uw persoonsgegevens worden vernietigd.

Kennisneming, verbetering en verwijdering van uw gegevens

Wanneer u inzage wilt in de persoonsgegevens die Azalp over u heeft vastgelegd of wanneer u gegevens wilt wijzigen omdat deze onjuist of onvolledig zijn, of deze wilt laten verwijderen, dan kunt u per e-mail contact opnemen met Azalp via klantenservice@azalp.be. Azalp zal u binnen vier weken meedelen welke persoonsgegevens zij omtrent u verwerkt en of zij aan een eventueel verzoek tot verwijdering of verbetering zal of kan voldoen.

Nieuwsbrieven

U ontvangt onze nieuwsbrief wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld. U kunt zich na aanmelding te allen tijden weer afmelden voor de ontvangst van onze nieuwsbrief. Hiervoor kunt u gebruik maken van de afmeldmogelijkheid die in elke nieuwsbrief aanwezig is, of door contact op te nemen met klantenservice@azalp.be.

Hoe ver reikt de verantwoordelijkheid van Azalp?

De website kan hyperlinks bevatten die ervoor zorgen dat u, wanneer u op de advertentie klikt de website verlaat en op de website van een andere partij terechtkomt. Azalp heeft geen zeggenschap over de websites van derden waarnaar door middel van de advertentie wordt gelinkt. Op het gebruik van deze websites van derden is een ander privacybeleid van toepassing. Azalp accepteert geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor (de werking en/of inhoud van) websites van derden. De privacyverklaring van Azalp heeft alleen betrekking op (persoons)gegevens die via de website zijn verkregen.

GEBRUIK VAN COOKIES DOOR AZALP

Azalp maakt op deze website gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw eindapparatuur worden opgeslagen. Sommige cookies die wij gebruiken worden na afloop van de browsersessie, dus na het afsluiten van uw browser, weer verwijderd (sessiecookies). Andere cookies blijven achter op uw eindapparatuur en stellen ons in staat om uw browser bij een volgend bezoek weer te herkennen (permanente cookies). De looptijd van de gebruikte cookies kunt u in uw browsermenu inzien. Cookies kunnen uw computer of de bestanden die op uw computer zijn opgeslagen, niet beschadigen.

Voor het plaatsen van cookies zal Azalp indien wettelijk verplicht u vooraf – bij het eerste bezoek aan de Azalp website – om toestemming vragen. Als u desgevraagd toestemming geeft, wordt deze toestemming door Azalp opgeslagen zodat u niet bij elk bezoek aan de website opnieuw toestemming hoeft te geven.

Wanneer u uw toestemming voor het gebruik van cookies wilt intrekken dan kunt u de cookies verwijderen of laten verwijderen door uw browser of virusscanner. Azalp gaat er in dat geval van uit dat de toestemming voor het plaatsen van cookies is ingetrokken en zal u bij een volgend bezoek aan de website opnieuw om toestemming vragen. Indien u uw toestemming intrekt, kan het echter gebeuren dat u niet van alle mogelijkheden van de website gebruik kunt maken, of dat u geen toegang hebt tot bepaalde (onderdelen van) de website.

Welke cookies worden gebruikt?

1. Functionele cookies: deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van onze website. Zij zorgen er bv. voor dat bepaalde voorkeursinstellingen worden onthouden en vergemakkelijken het navigeren tussen de verschillende pagina´s.

2. Analytische cookies: met behulp van software van derde partijen (Google Analytics) wordt gemeten hoe vaak onze website wordt bezocht en welke pagina´s het meest worden bezocht. Statistische analyse van deze gegevens stelt ons in staat om onze website verder te optimaliseren.

3. Tracking cookies: deze cookies volgen uw gedrag op onze website en stellen ons in staat u bij een volgend bezoek een gepersonaliseerde bezoekervaring aan te bieden.

4. Social Media: wij maken gebruik van social media plug-ins van derde partijen, zoals Facebook, Twitter etc.

Bijzonderheden Google Analytics, Facebook en Twitter

Google Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics gebruikt cookies die een analyse van het gebruik van de website door u mogelijk maken. De door het cookie verzamelde informatie over uw gebruik van deze website wordt doorgaans naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen. Indien de IP-anonimisering geactiveerd is op deze website dan wordt uw IP-adres door Google binnen lidstaten van de Europese Unie of in de andere lidstaten die deel uitmaken van de Europese Economische Ruimte van tevoren ingekort. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verstuurd en daar ingekort. Ten behoeve van de websitehouder, zal Google deze informatie verwerken om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de websiteactiviteiten voor de websitehouders op te stellen en om andere diensten aan te bieden met betrekking tot website- en internetgebruik. Het in het kader van Google Analytics door uw browser verzonden IP-adres wordt niet aan andere gegevens van Google gelinkt.

U kunt voorkomen dat cookies worden opgeslagen door in uw browser de daarvoor geëigende instelling te kiezen. Wij wijzen u erop dat u in dat geval wellicht niet alle functies van deze website te volste kunt benutten. Bovendien kunt u voorkomen dat de door het cookie verzamelde en aan uw gebruik van de website gerelateerde gegevens (inclusief uw IP-adres) aan Google worden verzonden, bewaard en dat deze gegevens door Google worden verwerkt door de onder de volgende link beschikbare browser-plugin te downloaden en te installeren:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl

Facebook social plug-ins (2-kliks-oplossing)

Op onze website worden zogeheten Social Plugins (‘plugins’) van het sociale netwerk Facebook gebruikt. Deze dienst wordt door de onderneming Facebook Inc. aangeboden (de ‘aanbieder’).

Facebook wordt geëxploiteerd door Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (‘Facebook’). Een overzicht van de plugins en hoe zij eruit zien, kunt u hier vinden:

https://developers.facebook.com/docs/plugins/

Om de bescherming van uw gegevens bij een bezoek aan onze website te verhogen, zijn de plugins via de zogeheten 2-kliks-oplossing in de pagina geïntegreerd. Daarmee wordt gegarandeerd dat bij de oproeping van een pagina van onze website die dergelijke plugins bevat, nog geen verbinding met de servers van Facebook tot stand wordt gebracht. Pas wanneer u de plugins activeert en daarmee uw toestemming geeft tot het doorgeven van informatie, brengt uw browser een rechtstreekse verbinding met de servers van Facebook tot stand. De inhoud van de plugins wordt rechtstreeks aan de browser doorgegeven en in de pagina geïntegreerd. Door de integratie van de plugins krijgt Facebook de informatie dat uw browser de betreffende pagina van onze website heeft opgeroepen, ook wanneer u geen profiel bij Facebook hebt of niet ingelogd bent. Deze informatie (inclusief uw IP-adres) wordt door uw browser rechtstreeks aan een server van Facebook in de VS doorgegeven en daar opgeslagen. Interacties met de plugins, bijvoorbeeld wanneer u klikt op de knop ‘Vind ik leuk’, worden eveneens direct meegedeeld aan een server van Facebook en daar opgeslagen. Die informatie wordt bovendien bij Facebook gepubliceerd en daar aan uw contacten getoond.

Doelstelling en omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Facebook, alsook uw rechten en instellingsmogelijkheden hieromtrent ter bescherming van uw persoonlijke levenssfeer zijn te vinden in de richtlijnen gegevensbescherming van Facebook onder https://nl-nl.facebook.com/policy.php.

Twitter social plug-in

Op onze website worden zo geheten Social Plugins (‘plugins’) van de microbloggingdienst Twitter gebruikt. Twitter wordt door Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA (‘Twitter’) geëxploiteerd. De plugins worden aangemerkt met een Twitter-Logo, bijvoorbeeld in de vorm van een blauw ‘Twitter-vogeltje’. Een overzicht van de Twitter-plugins en hoe zij eruit zien, kunt u hier vinden:

https://about.twitter.com/nl/resources/buttons

Wanneer u een pagina van onze website die een dergelijke plugin bevat oproept, brengt uw server een rechtstreekse verbinding met de servers van Twitter tot stand. De inhoud van de plugins wordt door Twitter rechtstreeks aan de browser doorgegeven en in de pagina geïntegreerd. Door de integratie van de plugins krijgt Twitter de informatie dat uw browser de betreffende pagina van onze website heeft opgeroepen, ook wanneer u geen profiel bij Twitter hebt of u niet ingelogd bent. Deze informatie (inclusief uw IP-adres) wordt door uw browser rechtstreeks aan een server van Twitter in de VS doorgegeven en daar opgeslagen.

Wanneer u bij Twitter bent ingelogd, kan Twitter het bezoek aan onze website onmiddellijk onder uw Twitter-account onderbrengen. Interacties met de plugins, bijvoorbeeld wanneer u klikt op de knop ‘Twitteren’, worden eveneens direct doorgegeven aan een server van Twitter en daar opgeslagen. Die informatie wordt bovendien bij op uw Twitter-account gepubliceerd en daar aan uw contacten getoond.

De doelstelling en omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Twitter en uw rechten en instellingsmogelijkheden hieromtrent ter bescherming van uw persoonlijke levenssfeer zijn te vinden in de richtlijnen gegevensbescherming van Twitter onder https://twitter.com/privacy. Wanneer u niet wilt dat Twitter de gegevens die worden verzameld via onze website, rechtstreeks onderbrengt onder uw Twitter-account, moet u voor u onze website bezoekt, uitloggen bij Twitter. Ook met Add-Ons voor uw browser kunt u helemaal verhinderen dat Twitter-plugins worden geladen, bijvoorbeeld met de skript-blocker ‘No-Script’ (http://noscript.net/).

Kan deze privacyverklaring worden gewijzigd?

Het kan voorkomen dat deze privacyverklaring in de toekomst wordt uitgebreid of gewijzigd. Alle wijzigingen worden op de website gepubliceerd.

1 januari 2017



Het bestelproces van Azalp Voordeelshops stap-voor-stap

Azalp Voordeelshops is een internetwinkel waar u de mogelijkheid hebt om via internet producten te bestellen. Voor alle duidelijkheid (en om twijfel te voorkomen) zetten we hier ons bestelproces uiteen zodat u weet tijdens welke stappen in het bestelproces u keuzes kunt verwachten.

Bestellen bij Azalp Voordeelshops kan 24 uur per dag gedurende 7 dagen per week. Onze winkel gaat namelijk nooit dicht. Snel, gemakkelijk en voordelig!


Voorafgaande aan het bestelproces
Op zoek naar een product? Dan kunt u de navigatie aan de linkerkant van onze website gebruiken om een keuze te maken welk type product u wenst. Sommige productgroepen werken daarnaast op basis van een filter waardoor het aantal resultaten (mogelijke producten die aan uw selectievoorwaarden voldoen) beperkter en dus overzichtelijker wordt.

Voorbeeld:
Stel u zoekt een Tuindeco blokhut. U kiest dan voor blokhutten en filtert vervolgens het merk Tuindeco. U krijgt nu een overzicht van alle Tuindeco blokhutten. 

Bestellen
U hebt het product naar keuze gevonden? Dan kunt u het artikel met behulp van de button "In Winkelwagentje" bestellen. Hieronder behandelen wij de stappen die u tegenkomt.

Stap 1: Winkelwagen overzicht
U hebt op "In Winkelwagentje" geklikt en komt in de winkelwagen. Hier ziet u een overzicht van uw bestelling en hebt u de mogelijkheid het bestelde aantal producten aan te passen, eventuele wijzigingen door te voeren of terug te keren naar de winkel om producten en accessoires toe te voegen.

Bent u zeker van uw bestelling en kloppen de gegevens dan klikt u op "Bestelling afronden".

Stap 2: Persoonlijke gegevens
. Vul uw persoonlijke gegevens in
. Indien er sprake is van een afwijkend afleveradres kunt u dit in deze pagina aan ons doorgeven.
. Indien er aanvullende informatie nodig is om uw bestelling correct te verwerken (bv. een gewenste kleur of specifieke informatie m.b.t. het afleveradres) kunt u dit aangeven in het veld "Opmerkingen/Bijzonderheden".

Na het opgeven van uw gegevens klikt u op "Verder"om het bestelproces voort te zetten.


Stap 3: Betaalmogelijkheden
Afhankelijk van het product worden u één of meer betaalmogelijkheden aangeboden. Dit kunnen zijn:
. Bankoverschrijving
. Betalen bij aflevering (extra kosten 17,95 euro)
(Afhankelijk van het product, kan deze keuze de levertijd met een week verlengen.)

Na het maken van uw keuze klikt u op "Verder" om het bestelproces voort te zetten.

Stap 4: Samenvatting van uw bestelling en gegevens
. U komt nu op een pagina waarin alle gegevens van uw bestelling nog eens worden samengevat en door u kunnen worden gecontroleerd.
. Vink de box aan waar staat "U bestelt de bovenstaande artikelen en gaat akkoord met de algemene voorwaarden van Azalp". Indien u de algemene voorwaarden nog wilt lezen verwijzen wij u naar de hyperlink op deze pagina of de link onderaan onze website.
. Klik vervolgens op "Nu kopen".
. U hebt uw bestelling geplaatst en komt op onze "bedanktpagina".
. U krijgt een email ter bevestiging van het plaatsen van uw bestelling

De bestelling komt nu bij ons binnen en wij controleren de bestelling.

. Bij correctheid van uw order ontvangt u per email een orderbevestiging van ons.
. Indien u gekozen hebt voor betalen per bankoverschrijving bevat uw orderbevestiging nadere informatie m.b.t. het betalen van uw bestelling.
. U krijgt de bestelling thuisbezorgd. Indien nodig nemen wij - voor de aflevering van de door u bestelde goederen - contact met u op voor het maken van een afspraak.

Vragen over online bestellen
Indien u vragen hebt, kunt u tijdens openingstijden contact opnemen 03-500 9128 of stuur een email naar klantenservice@azalp.be.

Garantie en retouren

Transportschade
Beste klant,

We willen u vriendelijk verzoeken om eerst contact op te nemen met onze klantenservice alvorens u besluit een artikel retour te zenden.
Dit omdat onze afdeling logistiek zich op een ander adres bevindt dan ons kantooradres.

Wij danken u bij voorbaat voor uw medewerking.

Het Azalp-Team


Hoewel voorkomen van transportschade een hoge prioriteit voor ons heeft, is het helaas niet altijd te voorkomen.

In het geval een product bij aankomst beschadigd blijkt te zijn, verzoeken wij u dit binnen de wettelijk bekwame tijd te melden.

Hieronder kunt u stap voor stap nalezen hoe u dit aan ons kunt melden.

. U dient uw melding te maken middels ons RMA-formulier.
. U dient hier alle verplichte velden in te vullen.
o Ordernummer
o Omschrijving artikel welke defect is aangekomen
o Een duidelijke uitgebreide omschrijving van de schade

. Wij doen, na ontvangst van uw melding, onze best u binnen twee werkdagen per e-mail te antwoorden
. Wij kunnen u vragen foto's van de beschadiging te mailen, zodat wij aan de hand van deze foto's wellicht een passende oplossing kunnen aandragen.
. Afhankelijk van de beschadiging zullen wij gepaste actie ondernemen. Dit kan betekenen een vervangende zending of een vergoeding / verrekening.

Als u, nadat u hiervoor een verzendinstructie hebt ontvangen, iets terugstuurt dan bent u verantwoordelijk voor verlies of beschadiging. Bewaar daarom altijd de originele verpakkingen en ga daar zorgvuldig mee om. Zorg ook altijd voor een bewijs van versturen.

Garantie

Azalp garandeert de deugdelijkheid en/of bruikbaarheid van de door haar geleverde artikelen, conform de aangeboden specificaties. De op het aankoopbewijs vermelde dagtekening geldt als ingangsdatum voor de garantie.

Mocht een product bij aankomst beschadigd zijn en/of niet functioneren, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk maar binnen de wettelijk bekwame tijd, te melden.

. U dient uw melding te maken middels ons RMA-formulier
. U dient hier alle verplichte velden in te vullen.
o Ordernummer
o Omschrijving artikel welke defect is
o Een duidelijke uitgebreide omschrijving van het probleem

. Wij doen, na ontvangst van uw melding, onze best u binnen twee werkdagen per e-mail te antwoorden.
. Wij kunnen u vragen foto's van het product te mailen, zodat wij aan de hand van deze foto's wellicht een passende oplossing kunnen aandragen.

Als u, nadat u hiervoor een verzendinstructie hebt ontvangen, iets terugstuurt dan bent u verantwoordelijk voor verlies of beschadiging. Bewaar daarom altijd de originele verpakkingen en ga daar zorgvuldig mee om. Zorg ook altijd voor een bewijs van versturen.

Indien binnen de garantietermijn een klacht gegrond is, komen de verzendkosten voor rekening van Azalp. Bij een ongegronde klacht komen de gemaakte verzendkosten voor rekening van de consument. In dat geval brengen wij tevens verzendkosten in rekening om het artikel te retourneren. Daarnaast brengen wij in dat geval 35 euro aan onderzoeks- en administratiekosten in rekening.

Indien een klacht gegrond is, beslist Azalp of het artikel (gedeeltelijk) gerepareerd wordt of (gedeeltelijk) wordt vervangen.

Er kan geen aanspraak worden gemaakt op de garantie indien:

. bij beschadiging door opzet, of door nalatigheid;
. bij onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;
. bij normale slijtage;
. bij beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.

De verleende garantie geldt onverminderd de rechten die u als consument hebt op basis van de wet.

U hebt alleen recht op garantie via Azalp wanneer u het product bij ons hebt aangeschaft.


Herroepingsrecht
Informatie betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht
U hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag voor overeenkomsten waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons azalp.nl BV, Postbus 129, 4870 AC Etten-Leur, Nederland, Telefoon: 03-5009128, Email: klantenservice@azalp.be via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.”.NL L 304/84 Publicatieblad van de Europese Unie 22.11.2011.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons of aan een nader overeen te komen retouradres terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Wat de geraamde maximum kosten bedragen is afhankelijk van het product dat u wenst te retourneren. Een overzicht van een inschatting van de maximale verzendkosten kunt u hier bekijken.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Uitgesloten van herroepingsrecht
Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:

- volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
- producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;


Beste klant,

We willen u vriendelijk verzoeken om eerst contact op te nemen met onze klantenservice alvorens u besluit een artikel retour te zenden.
Dit omdat onze afdeling logistiek zich op een ander adres bevindt dan ons kantooradres.

Wij danken u bij voorbaat voor uw medewerking.

Het Azalp-Team


Adres:

(Let op: geen showroom!)

Azalp.nl BV

Leopoldlaan 67

8300 KNOKKE-HEIST

Contact:

Telefoon: 03 500 9128

Fax: 03 303 5215

E-mail: klantenservice@azalp.be

Postadres:

Leopoldlaan 67

8300 KNOKKE-HEIST

Overig:

Rabobank Etten-Leur nummer:

IBAN: NL70 RABO 0174 8589 49

BTW nummer:

BE 0597.646.890

KVK Breda nummer: 60954353